נגישות חטיבת סחר באלקטרה מוצרי צריכה
חטיבת סחר באלקטרה מוצרי צריכה מקדמת את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון.
חטיבת סחר באלקטרה מוצרי צריכה, פועלת לפי המוגדר בחוק ואף למעלה מכך במטרה לסייע להם לבעלי מוגבלויות לשפר את איכות החיים ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.
התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו.
הסדרי נגישות מבנים
חטיבת סחר באלקטרה מוצרי צריכה, מקדמת את נגישות המבנים שבבעלותה או בחזקתה לטובת אנשים בעלי מוגבלויות, כדי להקל על בעלי מוגבלויות בגישה ובקבלת שירות.
- שם הסניף: מילה גלרי
- שילוט הכוונה: קיים
- שירותים נגישים: בתהליך הנגשה
- חניית נכים: קיים (בחניון למול החנות)
- מצב נגישות: בתהליך הנגשה
- כתובת: רחוב המשכית 33, הרצליה פיתוח
בנוסף, חלק ממערך השרות הניתן על ידי חברת פלרום נעשה באמצעות מרכזי ותחנות שרות. מרכזי ותחנות השירות אינם נגישים בשלב זה ולכן אנו נותנים מענה באמצעות דרכים חלופיות לכל בקשה. באמצעות יצירת קשר עם מוקד השירות שלנו בדרכים המפורטות מטה יינתן פתרון נדרש לכל צורך.
- טלפון: 073-2625610
- פקס: 073-2625611
- כתובת מייל: negishut@plrom.co.il
שרות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים חלופיים ליצירת קשר – קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני.
- טלפון: 073-2625610
- פקס: 073-2625611
- כתובת מייל: ngishut@plrom.co.il
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ-20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט.
חברת אלקטרה מוצרי צריכה חטיבת סחר ומותגים, מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
תו אתר נגיש
תו “אתר נגיש” הינו יוזמה של עמותת “נגישות ישראל” ואיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך 0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות
באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר או באמצעות פנייה לרכז הנגישות.
פרטי קשר רכז הנגישות ב…
קבוצת אלקטרה מוצרי צריכה חטיבת סחר ומותגים, תשמח לקבל פניות מידע ו/או הצעות שיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח, לרבות מול חברת פלרום. את הפעילות בנושאים חשובים אלו בקבוצה מרכז רכז הנגישות שלנו, שפרטיו:
- שם: עודד גדע
- טלפון: 03-9633054
- פקס: 03-9633076
- כתובת מייל: negishut@ecp.co.il
באם ברצונך לפנות ישירות לחברת פלרום ניתן לעשות זאת מול רכז הנגישות שלנו, שפרטיו:
- שם: ערן סלע
- טלפון: 073-2625804
- פקס: 073-2625663
- כתובת מייל: erans@plrom.co.il
נדגיש ונחדד כי עודד גדע, הינו הסמכות המרכזת את כל נושא הנגישות של חטיבת הסחר, לרבות עבור נושאים הקשורים לחברת פלרום.
